Títulos Disponíveis
Título: OUVIDORIA ENQUANTO FERRAMENTA DE MARKETING PARA AS ORGANIZAÇÕES
Aluno: ELISANGELA SANTIAGO BISPO
Orientador: REYNALDO CAMPANATTI PEREIRA
Banca: MARCELO MANFIO
Ano: 2010 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: Ouvidoria; Ombudsman; ferramentas de marketing; estratégia.
Resumo: O estudo trata da mudança do marketing e de suas novas ferramentas estratégicas como uma das principais formas de gestão a favor das empresas, para maior satisfação dos clientes e fornecedores. Veremos no decorrer do trabalho a transição do novo marketing, tipo de tecnologia da informação, a criação da ferramenta ouvidoria, os resultados obtidos através da ferramenta ombudsman a otimização da utilização dos recursos em geral.
