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Título: GESTÃO POR PROCESSOS EM EMPRESAS FINANCEIRAS DE PEQUENO PORTE
Aluno: RAFAEL GOMES DE OLIVEIRA
Orientador: OSMAR APARECIDO MACHADO
Banca: SARAH RABELO DE SOUZA
Ano: 2016 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: Gestão; implantação; processos; empresas; instituições financeiras.
Resumo: Este trabalho teve como finalidade investigar como as empresas financeiras trabalham e com podem se beneficiar ao uso de uma nova forma de gestão. Esse trabalho demonstra como as empresas se adaptam a gestão por processos e o que isso agrega a organização e sua finalidade, e ainda a o comportamento dos colaboradores diante de tais mudanças e como isso afeta o ambiente organizacional. O presente tema foi abordado através de estudos de grandes mestres da administração e de práticas gerenciais, isto é, vantagens e desvantagens, os métodos de implantação, compreensão dos colaboradores ao novo método de trabalho, como isso pode trazer benefícios ao cliente e mudar sua opinião em relação a empresa. Portanto, esta monografia objetivou-se tratar da gestão por processos em pequenas empresas financeiras.
