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Título: A VISÃO DA EQUIPE DE SAÚDE SOBRE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA NAS UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO.
Aluno: BIANCA NUNES BUENO DA SILVA
Orientador: ADRIANA AVANZI MARQUES PINTO
Banca:
Ano: 2018 Tipo: PIC
Palavras-chave: Humanização; Urgência, Emergência, Atendimento.
Resumo: Resumo: humanizar é o ato de se tornar humano, ter tolerância, ser sociável demonstrando características do que é humano. Ao se trabalhar na saúde é importante pensar em como atender quem procura pelo cuidado em saúde, principalmente na área de urgência/emergência, devido a necessidade de um atendimento rápido e eficaz, porém sem deixar de ser humanizado. Objetivo: Compreender a concepção de humanização da assistência dos profissionais que trabalham na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de um município do interior do estado de São Paulo nas situações de urgência/emergência, como as dificuldades em se colocar isso em prática. Método: foi realizada uma pesquisa de campo, com abordagem qualitativa, por meio de um instrumento com perguntas semiestruturadas. As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas. Resultados: Do total de 63 profissionais da enfermagem que atuam na unidade, foram realizadas entrevistas com auxiliares, técnicos de enfermagem e enfermeiros até se obter a saturação de dados. No que se refere a faixa etária, houve a variação de 19 anos a 55 anos; com maioria casada e do sexo feminino; tempo de profissão entre um e 25 anos; com variação de tempo de atuação em urgência e emergência de três meses à 24 anos. Na avaliação das respostas emergiram três categorias de análise: “A urgência e emergência como campo de atuação na enfermagem”; “Humanização como sinônimo de cuidado diferenciado”; “Fatores que dificultam para a realização do cuidado humanizado”. Discussão: as falas mostraram que a escolha de atuação nesse campo foi devido afinidade, complexidade, dinamicidade e conhecimento que o mesmo exige. As definições de humanização permearam termos como empatia, acolhimento e um conceito ampliado de saúde. Os fatores apontados que dificultam este atendimento relaciona-se a não resolutividade do sistema de saúde; a vulnerabilidade social; a falta de implementação da Política Nacional de humanização e a rapidez que o atendimento exige. Conclusão: Este estudo demonstra a importância da avaliação dos serviços de saúde no que se refere a efetividade, aplicação das políticas ministeriais e a efetivação da Rede de Atenção a Saúde, pois percebe-se que o profissional de saúde tem a vontade mas se torna limitado pelo cenário de atuação.
