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Título: IMPLEMENTAÇÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO POR MEIO DE PROCESSOS. Aluno: GISELE CRISTINA CANDEO ZANETTI Orientador: OSMAR APARECIDO MACHADO Banca: Ano: 2016 Tipo: PIC Palavras-chave: Qualidade da Informação; Dimensões da Qualidade; Processos Gerenciais. Resumo: Estudos acerca da qualidade da informação demonstram que a qualidade da informação é um problema que afeta a maioria das organizações. Paralelamente, a gestão por processos visa promover a melhoria da qualidade de produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pelas organizações aos seus clientes. Neste sentido, este estudo busca ampliar os conhecimentos sobre a aplicabilidade da gestão da qualidade da informação por meio de processos e, ainda, compreender os conceitos em torno da qualidade da informação e das dimensões mais relevantes para a valorização das informações. Os resultados apontam as dimensões mais relevantes para implementar a qualidade da informação por meio de processos. De outro lado, sugere as dimensões que podem ser utilizadas para avaliar as informações de saída dos processos. Conclui-se, assim, que os resultados podem orientar as organizações em relação a implementação da avaliação da qualidade da informação e esta, por sua vez, pode contribuir para a melhoria dos processos decisórios nas organizações que implementam tais modelos de gestão. |