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Título: PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Como o marketing influencia na compra de um produto Aluno: ELIZA DA SILVA FRANCISCO Orientador: MÁRCIA VALÉRIA SERÓDIO CARBONE Banca: OSMAR APARECIDO MACHADO Ano: 2015 Tipo: Monografia / TCC Palavras-chave: Consumidor, compra, marketing, atendimento, produto, satisfação ao cliente. Resumo: Os consumidores vêm se tornando cada vez mais exigentes e é dever dos profissionais ficar por dentro dessas exigências, porque assim poderão ter sucesso em suas vendas e conquistas. O processo de decisão de compra do consumidor é composto de etapas realizadas pelos consumidores antes, durante e depois da compra. É por meio de análises de cada etapa, que os profissionais podem oferecer um atendimento exemplar e lançar estratégias de marketing, para atribuir um diferencial em seus produtos, tornando-os competitivos face à concorrência. |