Títulos Disponíveis
Título: A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BANCÁRIO E SUA EVOLUÇÃO
Aluno: RAFHAELLA PIRATELO LORENTE
Orientador: REYNALDO CAMPANATTI PEREIRA
Banca: FERNANDO ANTONIO SOARES DE SÁ JUNIOR
Ano: 2013 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: atendimento; qualidade; instituições financeiras.
Resumo: O presente trabalho tem a intenção de mostrar os ponto fortes das instituições bancárias, analisando o próprio sistema que, com o tempo, foi adequado para qualquer tipo de cliente, cada um com o seu perfil diferente. Para isso, as agências tiveram que investir no profissional, que faz o trabalho do atendimento ao público, para obter a excelência na qualidade e no tempo hábil que os bancos estipulam, chegando, assim, ao destino final: uma grande carteira de clientes satisfeitos com o serviço prestado pela instituição.
