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Título: ADMINISTRAÇÃO DO COMÉRCIO VAREJISTA NOS RAMOS DE CONFECÇÃO E FLORICULTURA Aluno: JULIANA MARTINO Orientador: JAIRO DA SILVA Banca: ROSEMARY ROCHA PEREIRA DA SILVA Ano: 2009 Tipo: Monografia / TCC Palavras-chave: Comércio, Administração, Varejo, Atendimento e Fidelização Resumo: No desenvolvimento deste trabalho são esclarecidos conceitos da administração varejista, as dificuldades de administrar uma microempresa familiar, que se constitui de duas atividades totalmente diferentes: confecção e floricultura. Mostra-se também as medidas utilizadas para tomada de decisões futuras. As vantagens e desvantagens de um comércio diversificado, suas técnicas de atendimento que proporcionam uma fidelização dos clientes em longo prazo. |