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Título: GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO: A CULTURA DA HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
Aluno: CAMILA NUCCI BERGAMASCHI
Orientador: JOÃO CARLOS DA SILVA
Banca: TANIA REGINA DE OLIVEIRA MACHADO
Ano: 2011 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: 1.Gerenciamento. 2. Humanização
Resumo: Hoje em dia ouve-se muito falar em desumanização na área da saúde, os hospitais mostram de forma clara esta problemática. O sistema de saúde público ainda está em passos lentos ou apenas em teorias no assunto da humanização, dentro de tantas tecnologias e descobertas científicas é necessário que o sistema de saúde tenha uma visão holística capaz de prestar assistência adequada no cuidado à saúde. O trabalho vem para mostrar a compreensão sobre o processo de humanização no ambiente hospitalar. Apresenta como objetivo, verificar a satisfação dos pacientes sobre o processo de humanização na interação dos profissionais da saúde com os pacientes e a importância da gestão administrativa dos serviços hospitalares com relação a essa problemática atual da assistência hospitalar pública, em especial o Hospital Regional de Assis. A metodologia utilizada para alcançar tais objetivos possibilita observar e avaliar o atendimento humanizado sobre a instituição analisada e propor algumas sugestões para a melhoria da mesma. Para as instituições que atuam no setor de saúde, a gestão estratégica enfatiza o comprometimento dos executivos e colaboradores, porém a visão, missão, valores, metas e objetivos influenciam no resultado organizacional tanto em instituições públicas como também nas privadas.
