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Título: A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: AUTDRIVE ASSITÊNCIA TÉCNICA EM EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS - ME Aluno: FERNANDO HENRIQUE DOS SANTOS Orientador: JAIRO DA SILVA Banca: ROSEMARY ROCHA PEREIRA DA SILVA Ano: 2011 Tipo: Monografia / TCC Palavras-chave: planejamento estratégico, missão, visão, manutenções preventiva, corretiva e preditiva. Resumo: Este trabalho traz para o leitor um estudo de caso de uma empresa que presta serviços na área de automação industrial. Nesse estudo tratamos de assuntos relacionados ao planejamento estratégico na prestação de serviços e quais conhecimentos devemos ter para que não tenhamos dúvidas de que um setor esteja consumindo o lucro do outro. No processo de produção, máquinas e equipamentos sofrem depreciações e depois de algum tempo também ocorrem desgastes pelo trabalho contínuo que prejudica o processo de produção. Outros fatores, tais como modernização e as manutenções dos equipamentos, colaboram com a preservação do bem, fazenda com que possa ser modificado ou conservado, aumentando sua vida útil. No contexto deste trabalho você irá encontrar os tipos de manutenções e qual delas servirá para cada momento. |