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Título: O ATENDIMENTO NA EMPRESA VAREJISTA TRANSFORMANDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM LUCRO
Aluno: THIAGO SOLER DA SILVA
Orientador: JAIRO DA SILVA
Banca: CLAUDINER BUZINARO
Ano: 2010 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: Comportamento do Consumidor, Atendimento ao cliente, Comportamento de compra, Processi de tomada de decisão de compra
Resumo: Este trabalho busca mostrar, de forma clara e precisa como se comporta o cliente durante o processo decisório de compra, através de pesquisa literária visando facilitar o entendimento da dinâmica do processo de decisão do consumidor, e como é possível influenciar as diversas variáveis que tem poder sobre suas escolhas.
