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Título: MARKETING, DE RELACIONAMENTO: SOLUÇÃO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES, COLABORADORES E FORNECEDORES
Aluno: EDUARDO PEREIRA
Orientador: MÁRCIA VALÉRIA SERÓDIO CARBONE
Banca: PAULO SERGIO DA SILVA
Ano: 2013 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: Marketing, relacionamento, clientes
Resumo: Este trabalho foca no atendimento ao cliente, colaborador e fornecedor, utilizando-se do Marketing de Relacionamento. Indica também pontos onde a empresa pode buscar informações adequadas e verídicas para executar e planejar ações de vendas e pós-vendas, almejando a satisfação e superação das expectativas de seus clientes. Assim, poderá aumentar o faturamento da empresa e ajudar no posicionamento da marca perante o público. Do ponto de vista dos fornecedores, auxilia nas negociações e parcerias. O colaborador se sente mais motivado e feliz, percebendo que a empresa se preocupa com o bem estar e com o desenvolvimento de seus funcionários.
