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Título: FIDELIZAR COLABORADORES: COM ÊNFASE NA MOTIVAÇÃO DESSES FUNCIONÁRIOS.
Aluno: LAIS CRISTINA BENELLI
Orientador: MARIA BEATRIZ ALONSO DO NASCIMENTO
Banca: SARAH RABELO DE SOUZA
Ano: 2012 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: fidelizar; colaboradores; motivação.
Resumo: Este trabalho descreve a importância da fidelização de colaboradores a empresas e a eles próprios. A organização consegue um melhor serviço, um melhor atendimento aos seus clientes e uma redução de custos com demissão e admissão de novos colaboradores, considerando também a dificuldade na contratação de colaboradores capacitados. Sendo assim, para que consiga fidelizá-los é preciso motivá-los, já que a mudança de comportamento dos seres humanos vem alterando suas necessidades, e esses, diante desta realidade, não buscam somente salário no ambiente de trabalho, mas também satisfação pessoal e autoestima elevada. Mostrando essa realidade através de dados atuais, esse trabalho apresenta uma pesquisa realizada com colaboradores que trabalham no comércio de uma cidade de porte médio do interior do estado de São Paulo.
